Rücksendungen & Widerruf
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
- im Falle einer einheitlichen Bestellung, die in mehreren Teillieferungen geliefert wird, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Lena Katharina Axtmann – Glacier & Aurealis
Landhausstr. 11
75399 Unterreichenbach
Deutschland
E-Mail: support@glacieraurealis.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung per E-Mail.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Lena Katharina Axtmann
Landhausstr. 11
75399 Unterreichenbach
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung. Falls Sie auf eine Versicherung verzichten und das Paket verloren geht, übernehmen wir keine Haftung und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
4. Wertverlust der Ware
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Eine Anprobe ist gestattet – Tragespuren, Kratzer, Verschmutzung oder beschädigte Verpackung führen jedoch zu einer entsprechenden Wertminderung.
5. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten Schmuckstücken,
- nach Kundenspezifikation gefertigten Produkten,
- eindeutig personalisierten Waren.
Betreff: Widerruf – Bestellnummer [Deine Bestellnummer]
📧 E-Mail an: support@glacieraurealis.com
Bitte gebe die folgenden Angaben an:
- Name & Anschrift
- Bestellnummer & Kaufdatum
- Artikel, die du zurücksenden möchtest
- Bestätigung, dass der Schmuck nur zur Anprobe getragen wurde, unbeschädigt ist und sich in der originalen, unversehrten Schmuckbox befindet.
- Ggf. Bilder
Wichtige Hinweise:
Anprobe ja - Tragen nein: Der Schmuck darf zur Anprobe getragen werden, aber nicht im Alltag oder über einen längeren Zeitraum.
Pflegehinweise beachten: Kontakt mit Wasser, Parfüm & Kosmetika vermeiden.