Protection des données

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Glacier & Aurealis. La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous. Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous informons ci-dessous du traitement de vos données lorsque vous consultez notre site web, passez commande et utilisez nos services.

1. Organe responsable

Lena Katharina Axtmann

commercialisant sous les marques Glacier et Aurealis

Landhausstr. 11

75399 Unterreichenbach

Allemagne

Courriel : support@glacieraurealis.com

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles lorsque :

  • Visitez notre site web
  • Vous passez une commande
  • Vous créez un compte client
  • Abonnez-vous à notre newsletter
  • Vous communiquez avec nous
  • Vous acceptez les cookies

Les données traitées comprennent notamment :

  • Nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant)
  • Données de paiement et de commande (les données de paiement sont traitées de manière cryptée par des prestataires tiers)
  • Adresse IP, historique des commandes, données du navigateur, informations sur l'appareil
  • Préférences marketing
  • Informations sur la livraison
  • Comportement des utilisateurs sur notre site web

3. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles exclusivement sur la base du RGPD :

  • Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – Exécution du contrat (commandes, expédition, paiements)
  • Article 6(1)(c) RGPD – Obligations légales (durées de conservation)
  • Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – Consentement (cookies, newsletter, suivi)
  • Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – Intérêt légitime (sécurité informatique, prévention de la fraude)

4. Finalité du traitement des données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Traitement et expédition des commandes : Traitement de vos données pour l'exécution des contrats d'achat (Art. 6 par. 1 lit. b RGPD)

Service client et communication : Traitement de vos demandes (Art. 6 par. 1 lit. f RGPD)

Marketing et publicité : (si vous y avez consenti) par exemple, envoi de newsletters (art. 6, par. 1, point a) du RGPD)

Sécurité et prévention de la fraude : Protection contre les utilisations abusives (Art. 6 par. 1 lit. f RGPD)

5. Traitement des commandes et des paiements

Pour le traitement des commandes, nous partageons des données avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataire de transport :

  • Colis DHL
  • DHL Warenpost
  • Éventuellement UPS / FedEx / DPD

Prestataire de services de paiement :

  • Paiements Shopify
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Objectif : Traitement des paiements, prévention de la fraude, expédition.

Les données peuvent être transférées vers des pays tiers (par exemple, les États-Unis) si les fournisseurs de services de paiement y exploitent des serveurs.

Cela se fait exclusivement sur la base des clauses contractuelles types (CCT) conformément à l'article 46 du RGPD.

6. Prestataires de services de paiement et traitement des paiements

Nous proposons différentes options de paiement, notamment :

Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Systèmes de paiement en ligne : PayPal

Les paiements sont traités directement par les prestataires de services de paiement via des systèmes cryptés. Nous ne conservons pas l'intégralité des données de paiement.

Déclarations relatives à la confidentialité des données des prestataires de paiement :

Paiements Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

PayPal : https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

7. Divulgation des données à des tiers

Les données ne seront partagées que si :

  • lorsque la loi l'exige
  • nécessaire au traitement des contrats
  • si vous avez donné votre consentement
  • lorsque des prestataires de services (sous-traitants de données) sont impliqués

Tous les prestataires de services sont liés par des contrats conformément à l'article 28 du RGPD.

8e bulletin d'information

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons :

  • Adresse email
  • Horodatage
  • Adresse IP

Base juridique : Consentement (Art. 6 par. 1 lit. a RGPD).

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour permettre les finalités suivantes :

  • fonctions essentielles
  • Analyses (par exemple, Shopify Analytics)
  • Marketing (uniquement si vous y consentez activement)

Consentement aux cookies (opt-in)

Les cookies non essentiels ne sont installés sur notre site web qu'après votre consentement explicite .

Outils utilisés :

  • Shopify Analytics – Analyse de l'utilisation de la boutique
  • Meta Pixel (uniquement avec consentement) – Suivi des conversions
  • Google Analytics 4 (uniquement avec consentement)

Base juridique : Art. 6, par. 1, point a) du RGPD

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment.

Quels cookies utilisons-nous ?

  • Cookies essentiels (par exemple, pour le panier d'achat, la connexion)
  • Cookies analytiques (Google Analytics, Meta Pixel et API Conversions – si activés)
  • Cookies marketing (uniquement avec votre consentement)
  • API Meta Pixel et Conversions

API Meta Pixel et Conversions

Nous utilisons le pixel Meta et l'API Conversions du réseau social Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande) sur notre site web. Cela implique le traitement d'informations relatives au comportement des utilisateurs sur notre site (par exemple, les produits consultés, les achats, les interactions) afin d'afficher des publicités personnalisées aux visiteurs sur Facebook et Instagram et d'analyser l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Le transfert de données est fondé sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Nous utilisons également le ciblage avancé, qui permet, par exemple, de transmettre à Meta, sous forme pseudonymisée, les adresses e-mail ou les numéros de téléphone (le cas échéant). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.

Pour plus d'informations, consultez la politique de données de Meta .

10. Journaux de serveur et sécurité informatique

Lorsque vous consultez notre site web, des données sont automatiquement traitées :

  • Adresse IP (tronquée)
  • type de navigateur
  • Date/Heure
  • Référent

Base juridique : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD)

Objectif : Sécurité informatique, prévention de la fraude.

11. Périodes de rétention

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire au traitement concerné :

  • Détails de la commande : 10 ans
    (§147 AO)
  • Données de communication : 12 mois
  • Comptes clients : jusqu’à ce que vous les supprimiez.
  • Données de la newsletter : jusqu’à révocation
  • Journaux du serveur : 14 jours maximum

12. Vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès (Art. 15 RGPD) - Vous pouvez demander confirmation quant à savoir si nous conservons des données personnelles et, le cas échéant, lesquelles.

Rectification (Art. 16 RGPD) - Vous avez le droit de faire rectifier les données inexactes ou incomplètes.

Effacement (Art. 17 RGPD) - Dans certaines conditions, vous pouvez demander l'effacement de vos données, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

Portabilité des données (Art. 20 RGPD) - Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine ou de les faire transférer à un autre prestataire.

Droit d’opposition au traitement (Art. 21 RGPD) - Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment si elles sont utilisées à des fins de marketing direct.


Pour retirer son consentement (Art. 7 par. 3 RGPD)

Veuillez adresser vos demandes concernant vos droits à support@glacieraurealis.com par courriel.

13. Transfert international de données

Le traitement des données par des fournisseurs tiers (par exemple, Meta / Google / Shopify) peut impliquer un transfert vers les États-Unis.

Cela se fait exclusivement sur la base de :

  • Clauses contractuelles types de l'UE (CCT)
  • ou l'article 49, paragraphe 1, point a), du RGPD avec consentement explicite

14. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de système de décision automatisé ni de profilage ayant des effets juridiques.

15. Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous ne sommes pas tenus de participer aux procédures de règlement des différends.

16. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en cas de changements juridiques ou opérationnels.

Dernière mise à jour : 4 mars 2025