AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher im Online-Shop von E-Commerce Axtmann (handelnd unter der Marke Glacier & Aurealis) aufgeben.
2. Vertragspartner & Kontakt
E-Commerce Axtmann (handelnd unter der Marke Glacier & Aurealis)
Inhaberin: Lena Katharina Axtmann
Augustastraße 81
76437 Rastatt
E-Mail: support@glacieraurealis.com
Gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet
3. Vertragsabschluss
Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald eine Bestellbestätigung per E-Mail versandt wurde. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung Eigentum des Unternehmens.
4. Preise & Lieferbedingungen
Alle Preise sind Endpreise gemäß der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
- Versand aktuell nur innerhalb Deutschlands
- Kostenloser Standardversand
- Der Kunde trägt die Rücksendekosten
- Die Ware wird mit DHL (Paket S) oder einem vergleichbaren Versanddienstleister versendet.
- Die Ware ist versichert. Der Kunde wird gebeten, Retouren ebenfalls versichert zu versenden.
- Ein Versand an Packstationen, Postfächer, APO- und FPO-Adressen ist nicht möglich.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden an den folgenden Werktagen bearbeitet und versendet. Unvorhergesehene Umstände bei unseren Zustellpartnern können zu Lieferverzögerungen führen. In diesen Fällen übernehmen wir keine Haftung.
4.1 Lieferzeiten
Produkte auf Lager: 3 - 5 Werktage Lieferzeit für Bestellungen die Monats - Freitags aufgegeben werden. Bestellungen die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Nachbestellungen: Der Versand erfolgt, sobald das Produkt wieder verfügbar ist (ca. 30 Werktage).
Bitte beachten Sie, dass Versendungen in der Urlaubszeit oder in der Sale-Season mehr Zeit in Anspruch nehmen können.
4.2 Nicht zustellbare Sendungen & Paketshop-Rücksendungen
Falls eine im Paketshop zur Abholung hinterlegte Sendung nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abgeholt wird, oder wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe durch den Kunden nicht zugestellt werden kann, wird die Sendung an uns zurückgeschickt.
In diesen Fällen bieten wir zwei Optionen an:
Option 1: Erneuter Versand
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung eine erneute Zustellung anfordern. Die Anfrage muss per E-Mail erfolgen. Die Versandkosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.
Option 2: Erstattung
Falls keine Rückmeldung innerhalb der Frist erfolgt oder der Kunde eine Erstattung wünscht, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten für Hin- und Rückversand. Dies gilt auch, wenn der Versand an den Kunden ursprünglich kostenlos war, da uns trotzdem Versandkosten entstanden sind. Falls der Versanddienstleister zusätzliche Gebühren für die Rücksendung des Pakets an uns erhebt, behalten wir uns vor, diese Kosten ebenfalls vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Wichtige Hinweise:
- Für individuell angefertigte Schmuckstücke oder Sonderbestellungen besteht gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, daher ist eine Erstattung ausgeschlossen.
- Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Nicht-Zustellungen, die auf fehlerhafte Adressangaben durch den Kunden oder Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters zurückzuführen sind.
- Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte Adressangaben können zu zusätzlichen Kosten führen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Wenn der Kunde uns nachweisen kann, dass er die richtige Adresse angegeben hat und das Paket dennoch nicht zugestellt werden konnte, da es sich um einen Fehler des Versanddienstleister handelt, werden die erneuten Zustellkosten für das Paket durch uns übernommen.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
Digitale Wallets: Apple Pay, Goolge Pay, Shop Pay
Online-Zahlungssysteme: PayPal
Zahlungen werden über Shopify Payments oder PayPal abgewickelt.
7. Widerrufsrecht & Rücksendung
Verbraucher haben das Recht, die Ware innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware durch den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person (z.B. Nachbar). Die Ware gilt als zugestellt, sobald sie an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse oder an eine vom Kunden autorisierte Person (z.B. Nachbar) übergeben wurde.
Im Falle einer Teillieferung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten & ist verantwortlich für eine versicherte Rücksendung. Unversicherte Sendungen erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.
Der Schmuck darf nur anprobiert, aber nicht getragen werden.
Die Ware muss unbeschädigt und originalverpackt zurückgesendet werden.
Beschädigte oder getragene Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Ware (innerhalb von vierzehn Tagen)
Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@glacieraurealis.com oder schreiben Sie uns über unseren Chatbot. Bitte geben Sie alle erforderlichen Angaben (Name & Anschrift; Bestellnummer & Kaufdatum; Artikel, die Sie zurücksenden möchten; Bestätigung, dass der Schmuck nur zur Anprobe getragen wurde. unbeschädigt ist und sich in der originalen, unversehrten Schmuckbox befindet.)
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:
E-Commerce Axtmann
Lena Katharina Axtmann
Augustastraße 81
76437 Rastatt
Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie auf unserer Widerrufsseite.
8. Gewährleistung & Pflegehinweise
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, die Material- oder Herstellfehler abdeckt.
Nicht von der Gewährleistung abgedeckt sind:
- Natürlicher Verschleiß & Kratzer durch die Nutzung
- Silberoxidation (Anlaufen) - Dies ist ein natürlicher Prozess, der durch Pflege verhindert werden kann.
- Mechanische Beschädigung durch Stöße, Druck oder unsachgemäßen Gebrauch
- Steinverlust durch unsachgemäße Handhabung
Pflegehinweise:
- Kontakt mit Wasser, Parfüm & Kosmetika vermeiden
- Kein direkter Kontakt mit Chemikalien oder Salzwasser
- Schmuck am besten in der Originalschatulle aufbewahren
- Reinigung mit Silberpoliertuch empfohlen
Falls ein Defekt auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, wird der Artikel ersetzt oder repariert. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Unternehmens.
10. Haftung für Inhalte & Links sowie Haftungsausschluss
E-Commerce Axtmann ist für eigene Inhalte auf dieser Website verantwortlich. Für verlinkte externe Seiten wird keine Haftung übernommen.
Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die gesetzlich zwingenden Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
Haftungsausschluss bei höherer Gewalt:
- Keine Haftung für Verzögerung oder Nichterfüllung von Verpflichtungen durch höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Streiks, Energieausfälle).
- In solchen Fällen verlängern sich Fristen um die Dauer der Behinderung.
- Dauert die Behinderung länger als 14 Tage, sind beide Parteien zum Rücktritt berechtigt.
11. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Schlussbestimmungen
Rechtsgrundlage für die AGB ist das deutsche Recht. Alleiniger Gerichtsstand ist das Amtsgericht Rastatt.
Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich diese Klausel durch eine wirksame zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13. Änderung der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder anzupassen. Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen und haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge. Wesentliche Änderungen der AGB werden auf unserer Website veröffentlicht.