1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date,

• le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, ou
  
• Dans le cas d'une commande unique livrée en plusieurs livraisons partielles, la date à laquelle vous avez pris possession du dernier article.
  

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :

Lena Katharina Axtmann – Glacier & Auréalis

Landhausstr. 11

75399 Unterreichenbach

Allemagne

Courriel : support@glacieraurealis.com

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courriel).

Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation .

Une fois votre demande examinée, vous recevrez les instructions de retour par courriel.

2. Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

3. Retour des marchandises

Vous devez retourner ou remettre les marchandises à l'adresse suivante sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation :

Lena Katharina Axtmann
Landhausstr. 11
75399 Unterreichenbach

Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant son expiration.

Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec assurance. Si vous choisissez de ne pas assurer le colis et qu'il est perdu, nous déclinons toute responsabilité et aucun remboursement ne sera possible.

4. Perte de valeur des marchandises

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Un essayage est autorisé – cependant, les signes d'usure, les rayures, les salissures ou un emballage endommagé entraîneront une réduction de valeur correspondante.

5. Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• bijoux artisanaux,
  
• produits fabriqués selon les spécifications du client
  
• Des produits clairement personnalisés.