Rücksendungen & Widerruf

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an: 📧 support@glacieraurealis.com

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung per E-Mail.

Betreff: Widerruf – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

📧 E-Mail an: support@glacieraurealis.com

Bitte geben Sie die folgenden Angaben an:

  • Name & Anschrift
  • Bestellnummer & Kaufdatum
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Bestätigung, dass der Schmuck nur zur Anprobe getragen wurde, unbeschädigt ist und sich in der originalen, unversehrten Schmuckbox befindet.
  • Ggf. Bilder

2. Rücksendung & Erstattung

  • Rücksendefrist: Die Ware muss innerhalb von vierzehn Tagen nach Beantragung des Widerrufs zurückgesendet werden.
  • Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Sichere Rücksendung: Wir empfehlen, den Rückversand versichert (z.B. DHL Paket S) vorzunehmen. Falls der Kunde auf eine Versicherung verzichtet und das Paket verloren geht, übernehmen wir keine Haftung und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
  • Erstattungszeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen, nach erfolgreicher Prüfung der Ware, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.  

3. Ausschluss des Widerrufs

Ein Widerruf ist nicht möglich, wenn:

  • Der Schmuck getragen wurde (über die Anprobe hinaus).
  • Der Schmuck Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist.
  • Die Schmuckbox beschädigt oder nicht vollständig zurückgesendet wird.
  • Sonderbestellungen oder individuell angefertigter Schmuck bestellt wurden.

Wichtige Hinweise:

Anprobe ja - Tragen nein: Der Schmuck darf zur Anprobe getragen werden, aber nicht im Alltag oder über einen längeren Zeitraum.

Pflegehinweise beachten: Kontakt mit Wasser, Parfüm & Kosmetika vermeiden.

Pflegehinweise