Rücksendungen & Widerruf
1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine E-Mail an: 📧 support@glacieraurealis.com
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du eine Rücksendeanleitung per E-Mail.
Betreff: Widerruf – Bestellnummer [Deine Bestellnummer]
📧 E-Mail an: support@glacieraurealis.com
Bitte gebe die folgenden Angaben an:
- Name & Anschrift
- Bestellnummer & Kaufdatum
- Artikel, die du zurücksenden möchtest
- Bestätigung, dass der Schmuck nur zur Anprobe getragen wurde, unbeschädigt ist und sich in der originalen, unversehrten Schmuckbox befindet.
- Ggf. Bilder
2. Rücksendung & Erstattung
- Rücksendefrist: Die Ware muss innerhalb von vierzehn Tagen nach Beantragung des Widerrufs zurückgesendet werden.
- Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Sichere Rücksendung: Wir empfehlen, den Rückversand versichert (z.B. DHL Paket S) vorzunehmen. Falls der Kunde auf eine Versicherung verzichtet und das Paket verloren geht, übernehmen wir keine Haftung und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
- Erstattungszeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen, nach erfolgreicher Prüfung der Ware, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
3. Ausschluss des Widerrufs
Ein Widerruf ist nicht möglich, wenn:
- Der Schmuck getragen wurde (über die Anprobe hinaus).
- Der Schmuck Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist.
- Die Schmuckbox beschädigt oder nicht vollständig zurückgesendet wird.
- Sonderbestellungen oder individuell angefertigter Schmuck bestellt wurden.
Wichtige Hinweise:
Anprobe ja - Tragen nein: Der Schmuck darf zur Anprobe getragen werden, aber nicht im Alltag oder über einen längeren Zeitraum.
Pflegehinweise beachten: Kontakt mit Wasser, Parfüm & Kosmetika vermeiden.